Bem-vindo ao ServAid
O ServAid apoia os usuários com um acesso rápido e fácil na produção de informações.
Siga o guia “Dicas rápidas” para usar o ServAid de maneira eficiente.
É sempre possível retornar a “Dicas rápidas” usando o “Menu”.
Alterar idioma
Para alterar o idioma da interface e/ou dos documentos, selecione “Configurações” no “Menu”.
- Selecione o idioma da interface por meio da lista suspensa próximo a “Idioma”
- Selecione o idioma do documento por meio da lista suspensa próximo a “Idioma do documento”.
Vídeos tutoriais
É possível acessar tutoriais de vídeo sobre como usar o ServAid, selecionando “Animações” em "Menu".
Pesquisa rápida
Ao usar a pesquisa rápida, os resultados da pesquisa serão apresentados nas listas de categoria informações com produtos, acessórios, peças, kits, documentos e atualizações técnicas.
Selecione um produto nos resultados da pesquisa para entrar em Página do produto, onde achará todas as informações sobre o produto.
Dica: Use Mais Opções de Pesquisa para realizar uma pesquisa mais detalhada.
Como localizar informações do produto
Em Página do Produto, você encontrará todas as informações de um produto. É possível acessar Página do produto de vários modos:
- Informando o Nome do produto no campo de pesquisa.
- Informando o Número do produto no campo de pesquisa
- Usando o painel de navegação.
Visualização da Página de Peças de Reposição de um produto
Após selecionar o ícone Peças de Reposição na visualização da Página do Produto, serão apresentados ícones de vista explodida para todos os módulos daquele produto.
O número de série mais atual para cada módulo será exibido primeiro com os número de série mais antigos abaixo.
Pode-se pesquisar e filtrar mais na lista de módulos.
Ao selecionar Ordenar, é possível classificar a ordem dos módulos por: Número de série, Descrição ou retornar a Visualização-padrão. Selecione o tipo Ordenar novamente para alternar entre ordem crescente ou decrescente.
É possível alterar como a lista é exibida usando Visualização do nó (padrão), Visualização do quadro ou Visualização da tabela.
Selecione uma Vista explodida para visualizar as peças de reposição disponíveis para fazer o pedido. Mais informações sobre como fazer pedidos de Peças de Reposição podem ser encontradas em “Como fazer pedidos de Peças de Reposição”.
Como fazer pedidos de peças de reposição?
Inicie entrando em sua conta Compras Online.
Vá para a aba "Produtos/Peças de Reposição” e selecione o link para Vá para o ServAid.
É possível pesquisar um produto ou usar o painel de navegação para levá-lo à Página do Produto.
- Clique no ícone Peças de reposição e depois selecione o módulo para ir para a vista explodida e para a lista de peças de reposição.
- Selecione um objeto na lista explodida ou na lista de peças de reposição.
- Clique no botão "Adicionar pedido", a peça será assim adicionada a sua cesta de Compras Online.
- Volte para Compras Online para finalizar o seu pedido.
Visualização da Página de Informações do Usuário de um Produto
Selecione o ícone "Informações do Usuário” na visualização da Página do Produto para visualizar documentos disponíveis do produto. Agora,
Selecione o arquivo HTML que abre em uma nova aba ou um arquivo PDF para ler as informações para seu uso.
Use campo de pesquisa para pesquisar mais e filtrar na lista de documentos.
Selecione Ordenar e depois escolha no menu suspenso entre ordenar os documentos em ordem crescente ou decrescente.
Use os ícones Visualização do nó, Visualização do Quadro ou Visualização da tabela (padrão) para mudar o estilo de visualização.
Visualização de Conteúdo HTML - Pesquisa Aprimorada para Informações do Usuário
Quando se está em Informação do Usuário e se escolhe visualização HTML, abre-se uma nova aba com informações específicas do produto. Aqui é possível:
- Pesquisar, por exemplo, códigos de erro ou códigos de evento etc. em um ou diversos documentos usando o campo de pesquisa.
- Acesso a arquivos de multimídia integrados, links externos etc.
- Baixar, Imprimir e também Alterar Idioma.
O Recurso “Usado em” - Acessórios
Selecione o recurso Usado em para visualizar a lista de produtos com a qual o acessório é compatível:
- Para ver mais resultados, selecione o número da página ou aumente os resultados por página.
- Ao selecionar um Número do Produto ou Nome do Produto é possível visitar a Página do Produto.
- Selecione o link Caminho para ir para a Página de Acessório daquele produto.
- Use a função pesquisar e filtrar para reduzir a quantidade de resultados.
- Selecione Ordenar para escolher a opção ordenar para a lista.
- Selecione o ícone Baixar para baixar a lista completa.
