Benvenuti in ServAid
ServAid supporta gli utenti offrendo un accesso rapido e semplice alle informazioni sui prodotti.
Seguire la guida "Suggerimenti rapidi" per utilizzare ServAid in modo ottimale.
È possibile tornare in qualsiasi momento a "Suggerimenti rapidi" utilizzando "Menu".
Modifica della lingua
È possibile modificare la lingua dell'interfaccia e dei documenti selezionando "Impostazioni" da "Menu".
- Selezionare la lingua dell'interfaccia tramite l'elenco a discesa accanto a "Lingua"
- Selezionare la lingua dei documenti tramite l'elenco a discesa accanto a "Lingua del documento"
Video tutorial
È possibile accedere ai video tutorial relativi all'utilizzo di ServAid selezionando "Animazioni" da "Menu".
Ricerca rapida
Durante l'utilizzo della ricerca rapida, i risultati della ricerca verranno presentati negli elenchi delle categorie di informazioni con prodotti, accessori, parti, kit, documenti e aggiornamenti tecnici.
Selezionare un prodotto dai risultati della ricerca per accedere alla pagina del prodotto, in cui sarà possibile trovare tutte le informazioni sul prodotto.
Suggerimento: utilizzare le altre opzioni di ricerca per eseguire una ricerca più dettagliata.
Come trovare informazioni sui prodotti
La pagina del prodotto contiene tutte le informazioni su un prodotto. È possibile accedere alla pagina del prodotto in diversi modi:
- inserendo il nome del prodotto nel campo di ricerca
- inserendo il numero del prodotto nel campo di ricerca
- utilizzando il riquadro di navigazione.
Visualizzazione della pagina dei ricambi di un prodotto
Dopo aver selezionato l'icona Ricambi nella vista Pagina del prodotto, verranno visualizzate le icone di visualizzazione esplose per tutti i moduli del prodotto interessato.
Verrà visualizzato per primo il numero di serie più recente per ciascun modulo, seguito dai numeri di serie meno recenti.
È possibile effettuare un'ulteriore ricerca e filtraggio nell'elenco dei moduli.
Selezionando Ordina, è possibile ordinare i moduli per numero di serie, descrizione o ripristinare la visualizzazione predefinita. Selezionare nuovamente il tipo di ordine per alternare tra ordine crescente o decrescente.
È possibile modificare la modalità di visualizzazione dell'elenco utilizzando Vista a nodo (impostazione predefinita), Vista a griglia o Vista a tabella.
Selezionare una vista esplosa per vedere i ricambi disponibili per l'ordine. È possibile trovare ulteriori informazioni su come ordinare ricambi in "Come ordinare i ricambi".
Come ordinare i ricambi
Accedere al proprio account dello Shop Online.
Aprire la scheda "Prodotti/ricambi" e selezionare il collegamento Vai a ServAid.
È possibile cercare un prodotto o utilizzare il riquadro di navigazione per accedere alla pagina del prodotto.
- Fare clic sull'icona Ricambi, quindi selezionare il modulo per passare alla vista esplosa e all'elenco dei ricambi.
- Selezionare un oggetto dalla vista esplosa o dall'elenco dei pezzi di ricambio.
- Fare clic sul pulsante "Aggiungi all'ordine" per aggiungere la parte al carrello dello Shop Online.
- Tornare allo Shop Online per completare l'ordine.
Visualizzazione della pagina delle informazioni utente di un prodotto
Selezionare l'icona "Informazioni utente" nella vista Pagina del prodotto per visualizzare un elenco di documenti disponibili per il prodotto. Quindi:
Selezionare il file HTML, che si aprirà in una nuova scheda, o il file PDF per leggere le informazioni sull'uso.
Utilizzare il campo di ricerca per effettuare un'ulteriore ricerca e filtraggio nell'elenco dei documenti.
Selezionare Ordina, quindi scegliere dal menu a discesa se ordinare i documenti in ordine crescente o decrescente.
Utilizzare le icone Vista a nodo, Vista a griglia o Vista a tabella (impostazione predefinita) per modificare lo stile di visualizzazione.
Visualizzazione contenuto HTML: ricerca ottimizzata delle informazioni utente
Selezionando la visualizzazione in HTML nelle informazioni utente, si aprirà una nuova scheda con le informazioni specifiche sul prodotto. Da qui sarà possibile:
- Effettuare una ricerca (es. codici di errore o codici di eventi e così via) all'interno e fra più documenti utilizzando il campo di ricerca.
- Accedere a file multimediali incorporati, collegamenti esterni e così via
- Effettuare il download, stampare e modificare la lingua .
Funzione "Usato in": accessori
Selezionare la funzione Usato in per visualizzare l'elenco dei prodotti con cui l'accessorio è compatibile:
- Per visualizzare più risultati, selezionare il numero di pagina o aumentare i risultati per pagina.
- Selezionando Numero prodotto o Nome prodotto è possibile accedere alla pagina del prodotto .
- Selezionare il collegamento Percorso per accedere alla pagina degli accessori del prodotto interessato.
- Utilizzare la funzione di filtro e ricerca per affinare il numero dei risultati.
- Selezionare Ordina per scegliere l'ordine dell'elenco.
- Selezionare l'icona Scarica per scaricare l'elenco completo.
