Bienvenue dans ServAid

ServAid assiste les utilisateurs avec une accès rapide et facile aux informations produit.

Suivez le guide « Conseils pratiques » pour utiliser efficacement ServAid.

Il est toujours possible de revenir aux « Conseils pratiques » en utilisant « Menu ».

Changer de langue

Il est possible de changer la langue de l'interface et des documents en choisissant « Paramètres » dans le « Menu ».

Tutoriels vidéo

Vous pouvez accéder aux tutoriels vidéo sur la manière d’utiliser ServAid en sélectionnant « Animations » depuis le « Menu ».

Recherche rapide

Lors de l’utilisation de la recherche rapide, les résultats de la recherche seront présentés dans des listes de catégories d’informations avec des produits, accessoires, pièces, kits, documents et mises à jour techniques.
Sélectionnez un produit dans les résultats de la recherche pour accéder à la Page Produit où vous trouverez toutes les informations sur le produit.

Conseil : Sélectionnez Plus d'options de recherche pour effectuer une recherche plus détaillée.


Comment trouver des informations sur les produits

Sur la Page Produit, vous trouverez toutes les informations sur un produit. Vous pouvez accéder à la Page Produit de plusieurs manières :

Vue de la Page Pièces détachées d’un produit

Après avoir sélectionné l’icône Pièces détachées sur la vue de la Page Produit s’afficheront les icônes de la vue éclatée pour tous les modules de ce produit.

  • Le numéro de série le plus récent pour chaque module s’affichera en premier et les numéros de série plus anciens en-dessous.
  • Une recherche et des filtres complémentaires peuvent être utilisés dans la liste des modules.
  • En sélectionnant Trier vous pouvez trier l’ordre des modules par : Numéro de série, Description ou en revenant à la Vue par défaut. Sélectionnez Trier de nouveau pour basculer entre ordre croissant et décroissant.
  • Vous pouvez changer la manière dont la liste s’affiche en sélectionnant la Vue en nœud (par défaut), la Vue en grille ou la Vue en tableau.
  • Sélectionnez une Vue éclatée pour découvrir quelles pièces détachées sont disponibles pour être commandées. De plus amples informations sur la commande de pièces détachées se trouvent dans « Comment commander des pièces détachées ».
  • Comment commander des pièces détachées ?

    Commencez par vous connecter à votre compte Acheter en ligne.

    Accédez à l’onglet Produits/Pièces détachées et sélectionnez le lien pour Accéder à ServAid.

    Vous pouvez soit rechercher un produit, soit utiliser l’onglet de navigation pour accéder à la Page Produit.

    Vue de la Page Renseignements sur l'utilisateur d’un produit

    Sélectionnez l’icône Renseignements sur l'utilisateur sur la Page Produit pour consulter une liste des documents disponibles pour le produit. Maintenant,

  • Sélectionnez soit ficher HTML qui ouvre un nouvel onglet ou ficher PDF pour lire les informations que vous devez utiliser.
  • Utilisez le champ de recherche pour effectuer une nouvelle recherche et filtre la liste des documents.
  • Sélectionnez Trier puis faites une choix dans le menu déroulant pour trier l’ordre des documents en ordre croissant et décroissant.
  • Utilisez les icônes Vue en nœud, Vue en grille ou Vue en tableau (par défaut) pour changer le type d’affichage.
  • Vue du contenu en HTML - Recherche améliorée pour les Renseignements sur l'utilisateur

    Lorsque vous êtes dans Renseignements sur l'utilisateur et que vous choisissez la vue en HTML, s’ouvre un nouvel onglet avec les informations spécifiques au produit. Ici, vous pourrez :

    La fonctionnalité « Utilisé dans » - Accessoires

    Sélectionnez la fonctionnalité Utilisé dans pour consulter la liste des produits avec lesquels l’accessoire est compatible :