Bienvenido a ServAid
ServAid ayuda a los usuarios a acceder a la información de un producto de una manera rápida y sencilla.
Siga la guía «Unos breves consejos» para utilizar ServAid de forma eficiente.
Siempre puede volver a «Unos breves consejos» utilizando la pestaña «Menú».
Cambiar idioma
Puede cambiar el idioma de la interfaz y de los documentos seleccionando «Ajustes» en «Menú».
- Seleccione el idioma de la interfaz mediante la lista desplegable que aparece junto a «Idioma»
- Seleccione el idioma del documento mediante la lista desplegable que hay junto a «Idioma del documento»
Videotutoriales
Puede acceder a videotutoriales sobre cómo utilizar ServAid seleccionando «Animaciones» desde «Menú».
Búsqueda rápida
Cuando utilice la búsqueda rápida, los resultados de la búsqueda aparecerán en listas de categoría de información con productos, accesorios, piezas, kits, documentos y actualizaciones técnicas.
Seleccione un producto en los resultados de la búsqueda para acceder a la Página del producto, donde encontrará toda la información sobre el producto.
Consejo: Utilice Opciones de búsqueda avanzada para realizar una búsqueda más detallada.
Cómo encontrar información de un producto
En la Página del producto encontrará toda la información de un producto. Puede acceder a la Página del producto de distintas maneras:
- introduciendo el nombre del producto en el campo de búsqueda.
- introduciendo el número del producto en el campo de búsqueda.
- utilizando el panel de navegación.
Vista de la página Piezas de repuesto de un producto
Tras seleccionar el icono Piezas de repuesto en la vista Página del producto, aparecerán los iconos de vista detallada para todos los módulos de ese producto.
Aparecerá primero el número de serie más habitual para cada módulo, con los números de serie más antiguos debajo.
Puede realizar una búsqueda y un filtrado adicionales en la lista de módulos.
Seleccione Ordenar para indicar el orden de los módulos según el Número de serie, la Descripción o volver a la Vista predeterminada. Vuelva a seleccionar Ordenar para alternar entre orden ascendente o descendente.
Puede modificar la presentación de la lista utilizando Vista por nodos (predeterminada), Vista de cuadrícula o Vista de tabla.
Seleccione Vista detallada para consultar las piezas de repuesto disponibles para pedido. Puede encontrar información adicional sobre Piezas de repuesto en «¿Cómo realizar un pedido de piezas de repuesto?».
¿Cómo realizar un pedido de piezas de repuesto?
Primero inicie sesión en su cuenta Tienda en línea.
Acceda a la pestaña «Productos/piezas de repuesto» y seleccione el enlace Ir a ServAid.
Puede buscar un producto o utilizar el panel de navegación para acceder a la Página del producto.
- Haga clic en el icono Piezas de repuesto y seleccione el módulo para pasar a la vista detallada y a la lista de piezas de repuesto.
- Seleccione un objeto en la vista detallada o en la lista de piezas de repuesto.
- Haga clic en el botón «Añadir a pedido», la pieza se añadirá a su cesta Tienda en línea.
- Vuelva a Tienda en línea para finalizar su pedido.
Vista de la página Información de usuario de un producto
Seleccione el icono «Información de usuario» en la vista Página del producto para consultar una lista de los documentos disponibles para el producto. Ahora,
Seleccione el archivo HTML, el cual se abre en una pestaña nueva, o el archivo PDF para leer información sobre su uso.
Utilice el campo de búsqueda para realizar búsquedas adicionales y establecer filtros dentro de la lista de documentos.
Seleccione Ordenar y escoja en el menú desplegable el orden de los documentos entre orden ascendente o descendente.
Utilice los iconos Vista por nodos, Vista de cuadrícula o Vista de tabla (predeterminada) para cambiar el estilo de visualización.
Visualizar contenido HTML: búsqueda mejorada para la Información de usuario
En Información de usuario y al seleccionar la vista HTML, se abre una pestaña nueva con la información específica del producto. En esta sección podrá:
- Buscar, por ejemplo, códigos de error o códigos de evento en varios documentos utilizando el campo de búsqueda.
- Acceder a archivos multimedia insertados, enlaces externos, etc.
- Descargar, Imprimir y también Cambiar el idioma.
La función «Utilizado en»: accesorios
Seleccione la función Utilizado en para consultar la lista de productos compatibles con este accesorio:
- Para obtener más resultados, seleccione un número de página o aumente los resultados por página.
- Seleccione un Número de producto o un Nombre de producto para consultar la Página del producto.
- Seleccione el enlace Ruta para acceder a la Página de accesorios de ese producto.
- Utilice la función buscar y filtrar para delimitar la cantidad de resultados.
- Seleccione Ordenar para escoger la opción de clasificación para la lista.
- Seleccione el icono Descargar para descargar la lista completa.
