Willkommen bei ServAid
ServAid unterstützt Benutzer durch schnellen und einfachen Zugriff auf Produktinformationen.
Folgen Sie für eine effiziente Verwendung von ServAid dem „Quick Tips“-Leitfaden.
Sie können jederzeit über „Menü“ zu den „Quick Tips“ zurückkehren.
Sprache wechseln
Über „Einstellungen“ im „Menü“ kann die Sprache der Benutzeroberfläche sowie der Dokumente geändert werden.
- Wählen Sie die Sprache der Benutzeroberfläche aus der Dropdown-Liste neben „Sprache“ aus.
- Wählen Sie die Sprache der Dokumente aus der Dropdown-Liste neben „Dokumenten-Sprache“ aus.
Lehrvideos
Sie können auf Videoanleitungen zur Verwendung von ServAid zugreifen, indem Sie „Animationen“ aus dem „Menü“ auswählen.
Schnellsuche
Bei der Verwendung der Schnellsuche werden die Suchergebnisse in kategorischen Informationslisten mit Produkten, Zubehör, Teilen, Sets, Dokumenten und technischen Updates angezeigt.
Wählen Sie ein Produkt aus den Suchergebnissen aus, um zur Produktseite zu gelangen, wo Sie sämtliche Informationen zum Produkt finden.
Tipp: Verwenden Sie Weitere Suchoptionen, um eine genauere Suche durchzuführen.
So finden Sie Produktinformationen
Auf der Produktseite finden Sie sämtliche Informationen zu einem Produkt. Sie können auf verschiedene Arten auf die Produktseite zugreifen:
- Durch Eingabe des Produktnamens im Suchfeld.
- Durch Eingabe der Produktnummer im Suchfeld.
- Durch Verwendung des Navigationsfensters.
Anzeige der Ersatzteilseite eines Produkts
Nach Auswahl des Symbols Ersatzteile in der Ansicht der Produktseite werden Ihnen die Explosionsdarstellungs-Symbole für alle Module dieses Produkts angezeigt.
Es wird immer zuerst die aktuellste Seriennummer für jedes Modul angezeigt, gefolgt von den älteren Seriennummern.
In der Modulliste kann weiter gesucht und gefiltert werden.
Durch die Auswahl von Sortieren können Sie die Reihenfolge der Module anhand der Seriennummer, der Beschreibung sortieren oder zur Standardansicht zurückkehren. Wählen Sie die Art der Sortierung erneut aus, um zwischen aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu wechseln.
Sie können die Anzeige der Liste mittels der Knotenansicht (Standard), Rasteransicht oder Tabellenansicht verändern.
Wählen Sie eine Explosionsdarstellung aus, um zu sehen, welche Ersatzteile zur Bestellung verfügbar sind. Weitere Informationen zur Bestellung von Ersatzteilen finden Sie unter „Wie bestelle ich Ersatzteile?“.
Wie bestelle ich Ersatzteile?
Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Konto bei Shop Online an.
Wechseln Sie zur Registerkarte „Produkte/Ersatzteile“ und klicken Sie auf den Link Zu ServAid wechseln.
Sie können entweder nach einem Produkt suchen oder das Navigationsfenster verwenden, um zur Produktseite zu gelangen.
- Klicken Sie auf das Symbol Ersatzteile und wählen Sie anschließend das Modul aus, um zur Explosionsdarstellung und der Ersatzteilliste zu wechseln.
- Wählen Sie entweder ein Objekt aus der Explosionsdarstellung oder der Ersatzteilliste aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Bestellung hinzufügen“, wodurch das Teil zu Ihrem Warenkorb bei Shop Online hinzugefügt wird.
- Kehren Sie zu Shop Online zurück, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Anzeige der Seite für Benutzerinformationen eines Produkts
Wählen Sie das Symbol „Benutzerinformationen“ in der Ansicht der Produktseite aus, um eine Liste der verfügbaren Dokumente für das Produkt anzuzeigen. Wählen Sie
nun entweder eine HTML-Datei aus, wodurch eine neue Registerkarte geöffnet wird, oder eine PDF-Datei, um Informationen zu Ihrer Verwendung anzuzeigen.
Verwenden Sie das Suchfeld, um eine weitere Suche auszuführen und die Dokumentenliste zu filtern.
Wählen Sie Sortieren aus und treffen Sie anschließend eine Auswahl im Dropdown-Menü, um die Dokumente in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren.
Verwenden Sie die Symbole Knotenansicht, Rasteransicht oder Tabellenansicht (Standard), um die Anzeigeart zu ändern.
HTML-Inhaltsansicht - Verbesserte Suche nach Benutzerinformationen
Wenn Sie sich in den Benutzerinformationen befinden und die HTML-Ansicht auswählen, wird eine neue Registerkarte mit produktspezifischen Informationen geöffnet. Hier können Sie:
- Suchen mittels des Suchfelds, beispielsweise nach Fehlercodes oder Ereigniscodes, etc. innerhalb und über mehrere Dokumente hinweg.
- Zugreifen auf eingebettete Multimedia-Dateien, externe Links, etc.
- Herunterladen, Drucken sowie Sprache Ändern.
Die Funktion „Verwendet in“ - Zubehör
Wählen Sie die Funktion Verwendet in aus, um eine Liste von Produkten anzuzeigen, mit denen dieses Zubehör kompatibel ist:
- Um mehr Ergebnisse anzusehen, wählen Sie entweder eine Seitenzahl aus oder erhöhen Sie die Anzahl der Ergebnisse pro Seite.
- Durch die Auswahl einer Produktnummer oder eines Produktnamens gelangen Sie zur Produktseite.
- Wählen Sie den Link Pfad aus, um zur Zubehörseite dieses Produkts zu gelangen.
- Verwenden Sie die Funktion Suchen und Filtern, um die Menge an Ergebnissen zu reduzieren.
- Wählen Sie Sortieren aus, um eine Sortieroption für die Liste auszuwählen.
- Wählen Sie das Symbol Herunterladen aus, um die vollständige Liste herunterzuladen.
