Vítejte na portálu ServAid
Portál ServAid poskytuje podporu uživatelům díky rychlému a snadnému přístupu k informacím.
Rady, jak používat ServAid efektivně, naleznete v průvodci „Quick tips“ (Rychlé tipy).
Do průvodce průvodci „Quick tips“ (Rychlé tipy) se můžete vždy vrátit prostřednictvím „Menu“ (Nabídky).
Změna jazyka
Jazyk rozhraní a dokumentů můžete měnit volbou možnosti „Settings“ (Nastavení) v „Menu“ (Nabídce).
- Jazyk rozhraní se volí z rozbalovacího seznamu vedle položky „Language“ (Jazyk).
- Jazyk dokumentu se volí z rozbalovacího seznamu vedle položky „Document language“ (Jazyk dokumentu).
Videa s návody
K videím s návody k používání portálu ServAid získáte po zvolení možnosti „Animations“ (Animace) v v „Menu“ (Nabídce).
Rychlé vyhledávání
Při používání rychlého vyhledávání se výsledky vyhledávání zobrazí v seznamech podle kategorií informací – produkty, příslušenství, díly, sady, dokumenty a technické aktualizace.
Po výběru produktu ve výsledcích vyhledávání přejdete na Product Page (Stránku produktu), kde naleznete veškeré informace o produktu.
Tip: K podrobnějšímu vyhledávání použijte možnost More Search Options (Další možnosti vyhledávání).
Jak najít informace o produktu
Na Product Page (Stránce produktu) naleznete veškeré informace o daném produktu. Na Product Page (Stránku produktu) se můžete dostat několika způsoby:
- zadáním názvu produktu v poli vyhledávání,
- zadáním čísla produktu v poli vyhledávání,
- prostřednictvím navigačního podokna.
Zobrazení produktu na stránce s náhradními díly
Po zvolení ikony Spare Parts (Náhradní díly) v zobrazení Product Page (stránky produktu) uvidíte exploded view icons (ikony rozebraných zařízení) pro všechny moduly daného produktu.
Nejaktuálnější sériové číslo každého modulu se zobrazuje jako první a pod ním se zobrazují starší čísla.
V seznamu modulů lze provádět další vyhledávání a filtrování.
Zvolením možnosti Sort (Řadit) lze provést třídění pořadí modulů podle: Serial number (sériového čísla) a Description (popisu). Případně se také můžete vrátit do Default view (výchozího zobrazení). Po dalším zvolení možnosti Sort (Řadit) můžete přepínat mezi ascending, or descending order (vzestupným nebo sestupným pořadím).
Způsob zobrazení seznamu můžete měnit použitím možností Node view (default) (uzlové zobrazení (výchozí)), Grid view (mřížkové zobrazení) nebo Table view (tabulkové zobrazení).
V případě volby Exploded view (Zobrazení rozebraných zařízení) se můžete přesvědčit, které náhradní díly jsou k dispozici k objednání. Další informace o objednávání náhradních dílů naleznete v části „Jak objednat náhradní díly?“.
Jak objednat náhradní díly?
Nejdříve se přihlaste do svého účtu v Shop Online (online obchodě).
Přejděte na kartu „Products/Spare parts“ (Produkty / náhradní díly) a klikněte na odkaz Go to ServAid (Přechod na portál ServAid).
Můžete buď hledat produkt, nebo použít navigační podokno a přejít na stránku daného produktu.
- Klikněte na ikonu Spare parts (Náhradní díly) a poté vyberte modul, u něhož chcete zobrazit nákresy rozebraného zařízení a seznam náhradních dílů.
- Můžete zvolit objekt buď ze zobrazení nákresů rozebraného zařízení, nebo ze seznamu náhradních dílů.
- Klikněte na tlačítko „Add to order“ (Přidat do objednávky). Díl bude přidán do vašeho košíku v Shop Online (Online obchodě).
- Vraťte se do Shop Online (Online obchodu) a dokončete objednávku.
Zobrazení stránky s uživatelskými informacemi o produktu
Zvolte ikonu „User Information“ (Uživatelské informace) v zobrazení Product Page (Stránky produktu) a zobrazí se seznam dokumentů, které jsou pro daný produkt k dispozici. Dále:
Vyberte buď soubor HTML, který se otevře na nové kartě, nebo soubor PDF a přečtěte si informace o používání.
Další vyhledávání a filtrování v rámci seznamu dokumentů můžete provádět v search field (poli vyhledávání).
Zvolte možnost Sort (Řadit) a poté zvolte v rozevíracím seznamu způsob řazení dokumentů: vzestupně, nebo sestupně.
Styl zobrazení můžete měnit ikonami Node view, Grid view or Table view (default) (uzlové zobrazení, mřížkové zobrazení a tabulkové zobrazení (výchozí).
HTML zobrazení obsahu – Vylepšené vyhledávání uživatelských informaci
Když na stránce User Information (Uživatelské informace) zvolíte zobrazení HTML, otevře se na nové kartě a zobrazí informace o daném produktu. Zde budete moci:
- vyhledávat, např. kódy chyb nebo kódy události v různých dokumentech s použitím pole pro vyhledávání;
- přistupovat do integrovaných multimediálních souborů, na externí odkazy apod.;
- stahovat, tisknout a také měnit jazyk.
Funkce „Used in“ (Použito v) – Příslušenství
Pokud zvolíte funkci Used in (Použito v), můžete zobrazit seznam produktů, s nimiž je toto příslušenství kompatibilní:
- Pokud chcete zobrazit více výsledků, buď zvolte číslo stránky, nebo zvyšte počet výsledků na stránku.
- Po volbě Product number (Čísla produktu) nebo Product name (Názvu produktu) můžete navštívit Product Page (stránku produktu).
- Zvolte odkaz Path (Cesta), který vás přenese na Accessory Page (stránku příslušenství) daného produktu.
- Pomocí funkce search and filter (vyhledávat a filtrovat) můžete snížit počet výsledků.
- Po zvolení možnosti Sort (Řadit) můžete zvolit možnost řazení seznamu.
- Pokud chcete stáhnout celý seznam, zvolte možnost Download (Stáhnout).
